เมื่อเริ่มเก็บเงิน เราควรมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมาย ผู้ออกแบบต้องค้นหาความต้องการของผู้ซื้อหรือผู้บริโภคเป็นอันดับแรกก่อนที่จะออกแบบไม่ว่ากรณีใดๆ และพวกเขาทำงานนี้ผ่านการวิเคราะห์ สำหรับนักออกแบบเชิงพาณิชย์ โดยทั่วไปจะมีการเขียนสรุปการออกแบบโดยลูกค้า การวิเคราะห์บทสรุปนั้นควรเริ่มต้นด้วยการแยกแยะ การแบ่งบทสรุปช่วยให้นักออกแบบพยายามกำหนดและระบุว่าอะไรคือความต้องการของลูกค้า การอ่านบทสรุปนั้นและแยกแยะอย่างรอบคอบนั้นสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างความสำเร็จและความล้มเหลวสำหรับนักออกแบบคนนั้นได้ บางครั้งจะมีการสรุปให้โดยปากเปล่าและไม่ได้ให้รายละเอียดแก่ผู้ออกแบบอย่างชัดเจนเพียงพอหรืออาจคลุมเครือเกินไป ในกรณีนั้น เราอาจต้องถามคำถามเพื่ออธิบายการออกแบบให้ชัดเจน สำหรับนักออกแบบที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ จะไม่มีบทสรุปการออกแบบให้ พวกเขาต้องทำการออกแบบบรีฟด้วยตัวเอง