SME รอดด้วย AI! รัฐแจกเงินทุน ติดอาวุธแชทบอทอัจฉริยะ

ท่ามกลางความท้าทายทางเศรษฐกิจที่รุนแรงขึ้น การปรับตัวด้วยเทคโนโลยีจึงไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นทางรอดที่สำคัญสำหรับผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) ด้วยเหตุนี้ แนวคิด SME รอดด้วย AI! รัฐแจกเงินทุน ติดอาวุธแชทบอทอัจฉริยะ จึงกลายเป็นนโยบายสำคัญที่ภาครัฐกำลังผลักดันผ่านโครงการ “AI ปั้น SME” ในปี 2569 เพื่อช่วยให้ธุรกิจไทยสามารถแข่งขันและเติบโตได้อย่างยั่งยืนในยุคดิจิทัล

ประเด็นสำคัญของการสนับสนุน SME ด้วย AI

• การสนับสนุนจากภาครัฐ: รัฐบาลเตรียมเปิดตัวโครงการ “AI ปั้น SME” ในปี 2569 โดยมีเป้าหมายเพื่อสนับสนุนเงินทุนและให้สิทธิประโยชน์ทางภาษีแก่ผู้ประกอบการในการนำเทคโนโลยี AI และแชทบอทมาใช้ยกระดับธุรกิจ
• ความท้าทายของ SME ไทย: ผู้ประกอบการ SME ไทยกว่า 3.25 ล้านรายกำลังเผชิญกับปัญหาหนี้สิน การแข่งขันจากสินค้าราคาถูก และผลกระทบจากมาตรการภาษีระหว่างประเทศ ซึ่งเป็นแรงกดดันให้ต้องเร่งปรับตัว
• การยอมรับเทคโนโลยี AI: ปัจจุบันมี SME ไทยประมาณ 47% ที่เริ่มนำ AI มาใช้ในการดำเนินงาน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน
• เทรนด์ AI แห่งอนาคต: เทคโนโลยีสำคัญในปี 2569 ที่จะเข้ามามีบทบาทต่อ SME ได้แก่ AI Agents ที่ทำงานร่วมกับมนุษย์, การค้าขายผ่านแชทส่วนตัว (Private-Domain Messaging Commerce) และการใช้ Gamification ผ่าน AR/VR เพื่อเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่
• ยุทธศาสตร์เพื่อความอยู่รอด: แนวทาง 4Rs (Rebalance, Resilience, Revalue, Restructure) ถูกเสนอให้เป็นกรอบการทำงานสำหรับ SME ในการปรับโครงสร้างธุรกิจให้พร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงและสร้างการเติบโตในเศรษฐกิจใหม่

ภาพรวมสถานการณ์ SME ไทย: ความท้าทายและโอกาสในยุคดิจิทัล

ผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อม หรือ SME ถือเป็นรากฐานที่สำคัญของระบบเศรษฐกิจไทย โดยมีจำนวนผู้ประกอบการมากกว่า 3.25 ล้านรายทั่วประเทศ ซึ่งในจำนวนนี้กว่า 80% เป็นผู้ประกอบการรายย่อย (Micro SME) อย่างไรก็ตาม ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา SME ไทยต้องเผชิญกับความท้าทายรอบด้าน ไม่ว่าจะเป็นปัญหาหนี้สินสะสม การทะลักเข้ามาของสินค้าจีนราคาถูกที่ส่งผลกระทบต่อตลาดภายในประเทศ และมาตรการทางภาษีจากสหรัฐอเมริกาที่สร้างแรงกดดันต่อภาคการส่งออก

สถานการณ์เหล่านี้ทำให้ผู้ประกอบการจำนวนมากตกอยู่ในภาวะเสี่ยง โดยเฉพาะกลุ่มที่ยังคงยึดติดกับรูปแบบธุรกิจแบบดั้งเดิม หรือที่เรียกว่า Old Economy ซึ่งอาจไม่สามารถปรับตัวได้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม ท่ามกลางวิกฤตย่อมมีโอกาสซ่อนอยู่เสมอ

วิกฤตเศรษฐกิจเก่าและทางรอดสู่เศรษฐกิจใหม่

กลุ่มผู้ประกอบการที่เริ่มปรับตัวเข้าสู่เศรษฐกิจใหม่ (New Economy) โดยการนำนวัตกรรมและเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามาประยุกต์ใช้ กลับพบว่ามีโอกาสในการเติบโตสูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ธุรกิจเหล่านี้มุ่งเน้นไปที่อุตสาหกรรมเป้าหมายใหม่ (S-Curve) เช่น ยานยนต์ไฟฟ้า (EV), อาหารแห่งอนาคต, และเทคโนโลยีทางการแพทย์ ซึ่งเป็นกลุ่มอุตสาหกรรมที่มีศักยภาพในการสร้างมูลค่าเพิ่มและขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศในระยะยาว การนำเทคโนโลยี AI และแชทบอทอัจฉริยะเข้ามาใช้จึงเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ SME สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ลดต้นทุน และขยายขีดความสามารถในการแข่งขันให้ทัดเทียมกับธุรกิจขนาดใหญ่ได้

โครงการ “AI ปั้น SME”: นโยบายรัฐพลิกโฉมธุรกิจไทย

เพื่อตอบสนองต่อความท้าทายดังกล่าวและส่งเสริมให้ผู้ประกอบการไทยสามารถแข่งขันในเวทีโลกได้ รัฐบาลได้ประกาศแผนการดำเนินโครงการ “AI ปั้น SME” ซึ่งจะเริ่มขึ้นในปี 2569 โครงการนี้มีเป้าหมายหลักในการสนับสนุนให้ SME รอดด้วย AI! รัฐแจกเงินทุน ติดอาวุธแชทบอทอัจฉริยะ ผ่านนโยบายและมาตรการต่างๆ ที่เป็นรูปธรรม โดยเฉพาะการสนับสนุนด้านเงินทุน เงินช่วยเหลือ และการให้สิทธิประโยชน์ทางภาษี เพื่อจูงใจให้ผู้ประกอบการลงทุนในเทคโนโลยี AI และนำแชทบอทเข้ามาเป็นเครื่องมือในการยกระดับการบริการลูกค้าและการจัดการภายในองค์กร

กลยุทธ์ AI แห่งชาติ: สร้างรากฐานที่ยั่งยืน

โครงการนี้สอดคล้องกับ “กลยุทธ์ AI แห่งชาติ” ที่มุ่งเน้นการสร้างความสามารถในการพึ่งพาตนเองด้านเทคโนโลยี โดยส่งเสริมการพัฒนาโซลูชัน AI ที่เข้าใจภาษาและบริบทของคนไทยโดยเฉพาะ ซึ่งจะทำให้ SME สามารถเข้าถึงเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพและตอบโจทย์ความต้องการของตลาดท้องถิ่นได้ดีกว่าโมเดล AI สากลทั่วไป นอกจากนี้ รัฐบาลยังมีแผนจัดตั้งศูนย์ข้อมูล AI ของไทย เพื่อเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญในการวิจัยและพัฒนา ซึ่งจะช่วยลดต้นทุนและอุปสรรคในการเข้าถึงเทคโนโลยีสำหรับผู้ประกอบการรายย่อย

ยุทธศาสตร์ 4Rs: เข็มทิศนำทาง SME สู่ความสำเร็จ

นายแสงชัย ธีรกุลวาณิช ประธานยุทธศาสตร์ สมาพันธ์เอสเอ็มอีไทย ได้เสนอยุทธศาสตร์ “4Rs” เพื่อเป็นแนวทางให้ SME สามารถปรับตัวและอยู่รอดในสภาวะเศรษฐกิจที่ผันผวน โดย AI เข้ามามีบทบาทสำคัญในแต่ละด้าน ดังนี้

1. Rebalance (การปรับสมดุล): คือการกระจายความเสี่ยงโดยการขยายตลาดไปยังกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ ทั้งในและต่างประเทศ AI สามารถช่วยวิเคราะห์ข้อมูลตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภคเพื่อหาโอกาสทางการตลาดใหม่ๆ ได้อย่างแม่นยำ
2. Resilience (การสร้างความยืดหยุ่น): คือการสร้างภูมิคุ้มกันให้ธุรกิจสามารถรับมือกับความเสี่ยงต่างๆ เช่น การถูกสวมสิทธิ์ หรือภัยคุกคามทางไซเบอร์ เทคโนโลยี AI สามารถช่วยพัฒนาระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลและตรวจจับความผิดปกติที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว
3. Revalue (การสร้างคุณค่าใหม่): คือการเพิ่มมูลค่าให้กับสินค้าและบริการโดยการนำนวัตกรรมและแนวคิดด้านความยั่งยืน (ESG) เข้ามาปรับใช้ AI สามารถช่วยออกแบบกระบวนการผลิตที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจให้กับลูกค้า
4. Restructure (การปรับโครงสร้าง): คือการปรับเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินธุรกิจให้สอดคล้องกับเทรนด์ของโลกยุคใหม่ เช่น การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล (Digital Transformation) โดยการนำ AI และระบบอัตโนมัติเข้ามาช่วยจัดการงานซ้ำซ้อน เพื่อให้บุคลากรมีเวลาไปทำงานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น

ยุทธศาสตร์ทั้ง 4 ด้านนี้เป็นกรอบการทำงานที่ชัดเจนซึ่งช่วยให้ SME สามารถวางแผนการนำเทคโนโลยี AI มาใช้ได้อย่างมีทิศทางและเกิดประโยชน์สูงสุด

เทรนด์เทคโนโลยี AI ที่จะขับเคลื่อน SME ในปี 2569

ในปี 2569 คาดการณ์ว่าจะมีเทคโนโลยี AI หลายแขนงที่จะเข้ามามีบทบาทสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจของผู้ประกอบการ SME โดยเทรนด์ที่น่าจับตามองและสามารถนำมาประยุกต์ใช้ได้จริงมีดังต่อไปนี้

AI Agents และแชทบอท: ผู้ช่วยอัจฉริยะที่ไม่เคยหลับ

AI Agents จะเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทำงาน (Workflow) มากขึ้น โดยทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยอัจฉริยะที่สามารถจัดการงานเอกสาร ตอบอีเมล หรือประสานงานเบื้องต้นได้ ในขณะที่แชทบอทจะกลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการค้าขายผ่านแชทส่วนตัว (Private-Domain Messaging Commerce) ซึ่งช่วยให้ SME สามารถตอบคำถามลูกค้า ปิดการขาย และให้บริการหลังการขายได้ตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่ต้องใช้พนักงานจำนวนมาก สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยลดต้นทุน แต่ยังสร้างความพึงพอใจและรักษาฐานลูกค้าไว้ได้อีกด้วย

Gamification และ Spatial Computing: มัดใจลูกค้า Gen Z และ Alpha

เทคโนโลยีความจริงเสริม (AR) และความจริงเสมือน (VR) จะถูกนำมาใช้ในการสร้างประสบการณ์ที่แปลกใหม่และน่าตื่นเต้นให้กับลูกค้า หรือที่เรียกว่า Gamification ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดในไทยคือความสำเร็จของเกม Pokémon Go ที่สามารถดึงดูดผู้คนให้ออกมาทำกิจกรรมร่วมกันได้ SME สามารถนำแนวคิดนี้มาประยุกต์ใช้เพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่น่าสนใจ เช่น การให้ลูกค้าทดลองสินค้าผ่าน AR หรือการสร้างเกมเพื่อสะสมคะแนนแลกของรางวัล ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้า Gen Z และ Gen Alpha

ความปลอดภัยไซเบอร์และความรู้ดิจิทัล: เกราะป้องกันในโลกออนไลน์

เมื่อธุรกิจต้องพึ่งพาเทคโนโลยีดิจิทัลมากขึ้น ความเสี่ยงจากภัยคุกคามทางไซเบอร์ก็เพิ่มขึ้นตามไปด้วย ดังนั้น การที่บุคลากรทุกคนมีความรู้ความเข้าใจด้านดิจิทัล (Digital Literacy) และตระหนักถึงความสำคัญของความปลอดภัยไซเบอร์จึงเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง SME จำเป็นต้องลงทุนในระบบป้องกันการแฮกข้อมูล และให้ความรู้แก่พนักงานเกี่ยวกับความเสี่ยงจากเทคโนโลยี Deepfake ที่อาจนำมาใช้หลอกลวงหรือสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงขององค์กรได้

เสียงสะท้อนจากภาคนโยบายและการผลักดันเชิงโครงสร้าง

การผลักดันให้ SME นำ AI มาใช้ไม่ได้มาจากภาครัฐเพียงฝ่ายเดียว แต่ยังได้รับเสียงสนับสนุนจากภาคการเมืองอีกด้วย โดยนายรวิศ สอดส่อง ผู้สมัคร ส.ส. บัญชีรายชื่อ พรรคเพื่อไทย ได้เคยกล่าวไว้เมื่อวันที่ 14 มกราคม ซึ่งเป็นช่วงเวลาใกล้เคียงกับปัจจุบัน ถึงความจำเป็นในการยกเครื่อง SME ด้วย AI เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการยกเครื่องประเทศไทย

การยกเครื่อง SME ด้วย AI ถือเป็นวาระสำคัญที่จะช่วยยกระดับขีดความสามารถในการแข่งขันของประเทศ และสร้างรากฐานเศรษฐกิจที่แข็งแกร่งได้อย่างแท้จริง

นอกจากนี้ ยังมีข้อเรียกร้องเพิ่มเติมจากภาคเอกชนที่ต้องการให้รัฐบาลดำเนินการในเชิงโครงสร้างควบคู่กันไป เช่น การออกกฎหมายคุ้มครองการชำระเงิน (Prompt Payment Act) เพื่อแก้ปัญหาการจ่ายเงินล่าช้า, การปราบปรามทุนสีเทาที่เข้ามาแข่งขันอย่างไม่เป็นธรรม, การปฏิรูปกฎระเบียบที่ล้าสมัย (Regulatory Guillotine) เพื่อลดขั้นตอนทางราชการที่ไม่จำเป็น และการสนับสนุนสินเชื่อดอกเบี้ยต่ำ (Soft Loan) สำหรับการลงทุนในเทคโนโลยีโดยเฉพาะ มาตรการเหล่านี้จะช่วยสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการเติบโตและส่งเสริมให้ SME กลายเป็นรากแก้วของเศรษฐกิจไทยได้อย่างสมบูรณ์

ข้อควรพิจารณาและความท้าทายในการนำ AI มาใช้

แม้ว่าเทคโนโลยี AI จะมีศักยภาพมหาศาล แต่การนำมาปรับใช้ก็ยังมีความท้าทายอยู่เช่นกัน ปัจจุบัน SME ไทยยังถือว่าตามหลังประเทศเพื่อนบ้านในประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (AEC) ในด้านการนำ AI มาใช้ ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อศักยภาพในการแข่งขันในระยะยาว อุปสรรคสำคัญคือความไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นอย่างไร และความกังวลเรื่องต้นทุนการลงทุน

ดังนั้น แนวทางที่แนะนำสำหรับ SME คือการเริ่มต้นจากการระบุโจทย์ทางธุรกิจที่ชัดเจนก่อนที่จะลงทุนในเทคโนโลยี ควรจัด Workshop ภายในองค์กรเพื่อค้นหา Pain Point หรือปัญหาที่ต้องการแก้ไขเร่งด่วน จากนั้นจึงเลือกใช้โซลูชัน AI ที่เหมาะสม โดยอาจเริ่มจากการลงทุนต่ำและใช้บุคลากรจำนวนไม่มาก เพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี (Tech Transformation) ที่จับต้องได้และไม่สร้างภาระทางการเงินมากเกินไป การเริ่มต้นจากจุดเล็กๆ จะช่วยให้องค์กรได้เรียนรู้และปรับตัวไปทีละขั้นตอน ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จในการนำ AI มาใช้ในระยะยาว

สรุป: ก้าวต่อไปของ SME ไทยในยุคปัญญาประดิษฐ์

การที่รัฐบาลประกาศนโยบายสนับสนุนให้ SME รอดด้วย AI! รัฐแจกเงินทุน ติดอาวุธแชทบอทอัจฉริยะ ถือเป็นโอกาสครั้งสำคัญสำหรับผู้ประกอบการไทยในการเข้าถึงเทคโนโลยีที่จะมาพลิกโฉมธุรกิจ ปัญญาประดิษฐ์ไม่ได้เป็นเพียงเทคโนโลยีสำหรับองค์กรขนาดใหญ่อีกต่อไป แต่ได้กลายเป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับ SME ในการเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การวางยุทธศาสตร์ที่ชัดเจนโดยใช้แนวทาง 4Rs ควบคู่ไปกับการเลือกใช้เทคโนโลยีที่ตอบโจทย์ทางธุรกิจ จะเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ SME ไทยไม่เพียงแต่จะอยู่รอด แต่ยังสามารถเติบโตได้อย่างแข็งแกร่งและยั่งยืนในยุคดิจิทัล

สำหรับองค์กรที่กำลังอยู่ในช่วงของการปรับโครงสร้างธุรกิจและต้องการสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ให้โดดเด่น การมีเครื่องแบบหรือสินค้าพรีเมียมที่เป็นที่จดจำถือเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่สำคัญ แบรนด์ KDC SPORT เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการรับผลิตและจำหน่ายเสื้อผ้าพิมพ์ลาย เสื้อผ้ากีฬา เสื้อองค์กร และเสื้อยืด เพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลาย นอกจากนี้ยังรับผลิตเสื้อผ้าให้กับแบรนด์อื่นๆ อีกมากมาย หากท่านสนใจสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่สะท้อนตัวตนของแบรนด์ สามารถ ติดต่อเรา ได้โดยตรง

ที่อยู่ของเรา
888 หมู่ 26 ต.ศิลา อ.เมือง จ.ขอนแก่น 40000

เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ
094-295-9898